Tranquilidade começa com informação.
Respostas para você se sentir seguro em cada etapa do cuidado.
Onde a VetCasa atende?
A operação começa no Distrito Federal: Asa Sul, Asa Norte, Noroeste, Sudoeste, Lago Sul, Lago Norte. A disponibilidade varia conforme a oferta de profissionais, e a expansão acontece região por região.
Que tipos de pets podem ser atendidos?
O foco é o atendimento de cães e gatos. Os serviços oferecidos e a experiência de cada veterinário podem ser consultados no app.
Como sei quem vai atender meu pet?
Você escolhe o veterinário pelo perfil. O CRMV de cada profissional é conferido antes da liberação do cadastro na plataforma.
Quanto custa uma consulta?
Cada veterinário define seus próprios preços. Você vê o preço antes de confirmar, com o deslocamento calculado pela rota real. Não há um valor único de consulta.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é realizado pelo app, com cartão ou Pix, e cada visita tem seu registro e comprovante.
Posso levar o prontuário para outra clínica?
Sim. O prontuário pertence ao tutor e pode ser baixado em PDF. Receitas e atestados são assinados pelo veterinário responsável pelo atendimento.
A VetCasa substitui um hospital veterinário?
Não. A VetCasa não é clínica ou hospital e não substitui atendimento de urgência 24 horas. Em uma situação grave, procure um hospital veterinário imediatamente.
Qual aplicativo devo baixar se sou veterinário?
O VetCasa Vet é o app profissional. Os links oficiais para iPhone e Android estão na página Para veterinários. O VetCasa, sem “Vet”, é o app do tutor; os links para iPhone e Android estão no início e na página Como funciona.
Como funciona o cancelamento?
O documento da plataforma prevê o direito de arrependimento para agendamentos feitos há menos de 7 dias, enquanto a visita ainda não começou. O início é marcado quando o veterinário toca em “Estou a caminho”. Consulte no app os termos e a taxa aplicável ao seu atendimento.